이용자 서비스 헌장

1. 우리는 지역주민을 위한 효율적인 정보, 지식 제공을 위하여 철저한 자료수집과 최적의 자료관리를 위해 최선을 다하겠습니다.
2. 우리는 항상 웃는 얼굴과 공손한 말씨로 이용자를 맞이하며 모든 이용서비스에 대하여 이용자의 편에서 신속, 정확, 공정, 친절하게 처리하겠습니다.
3. 우리는 생활속의 도서관, 편리한 도서관 운영을 위하여 최적의 환경 조성에 힘쓰겠습니다.
4. 우리는 이용자에게 부당한 업무처리로 불만족이나 불편을 드린 경우에는 즉시 시정하고 개선하겠습니다.
5. 우리는 이용자 의견이나 개선사항을 항상 접수, 반영하겠습니다.

도서관운영에 대한 이용자의 의견을 적극 수렴하며 잘못된 서비스에 대한 불만족이나 불편사항은 사실 확인을 거쳐 합리적으로 시정하고 조치하겠습니다.

• 우리도서관은 자료를 이용하여 지식을 습득하는 곳인 만큼 실내외에서 정숙을 유지해 주시기 바랍니다.
• 실내에서 휴대폰 사용을 금하여 주시기 바랍니다.
• 복도나 계단을 오르내릴 때 신발소리가 나지 않도록 해주시기 바랍니다.
• 복도나 계단에서는 가급적 낮은 소리로 대화하여 주시기 바랍니다.
• 시설물을 깨끗이 사용해 주시기 바랍니다.
• 쓰레기는 반드시 지정된 휴지통에 버려 주시기 바랍니다.
• 화장실을 청결히 사용해 주시기 바랍니다.
• 자료(도서, 신문, 잡지 등)를 절취하지 맙시다.
• 대출 도서에 대해서는 반납기일을 준수하여 주시기 바랍니다.
• 이용자 의견은 반드시 실명으로 기재하여 주시기 바랍니다.